.custom-chat .t-popup__bubble {
  background-color: transparent !important; /* Прозрачный фон */
  color: #000000 !important; /* Чёрный текст */
  font-size: 18px !important;
  font-family: 'Open Sans', sans-serif;
  padding: 12px 16px;
  border: none !important;
  box-shadow: none !important;
}

/* Убираем треугольник "хвостик", если он мешает */
.custom-chat .t-popup__bubble:after {
  display: none;
}