Отмена записи и возврат
Последнее обновление: 30 июля 2026 года.
Как отменить или перенести встречу
Напиши на mail@iskralife.eu и укажи имя, email, дату встречи и желаемое действие. Запрос будет рассмотрен с учётом времени до начала сессии и уже понесённых расходов. Если перенос возможен, будет предложено другое доступное время.
Право на отказ при дистанционной покупке
Для дистанционно приобретённой услуги у потребителя есть 14 дней с даты заключения договора, чтобы отказаться без объяснения причины. Достаточно отправить однозначное заявление до окончания этого срока.
Если клиент прямо попросил начать оказание услуги в течение этих 14 дней, при последующем отказе оплачивается часть, фактически оказанная до получения заявления. После полного оказания услуги право на отказ прекращается только при предварительном прямом согласии начать исполнение и подтверждении понимания этого последствия.
Возврат
Возврат, предусмотренный законом, оформляется без неоправданной задержки и не позднее 14 дней после получения заявления об отказе. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны прямо не договорились иначе. Срок отображения операции после оформления зависит от банка и платёжной системы.
Если услуга отменена исполнителем
При отмене со стороны Iskra Life клиенту предложат перенос на удобное доступное время или полный возврат оплаченной суммы.
Пример заявления об отказе
Настоящим сообщаю, что отказываюсь от договора на оказание услуги: [название услуги].
Дата заказа: [дата]. Имя клиента: [имя]. Email, использованный при заказе: [email].
Дата заявления: [дата].
Подробные правила взаимодействия находятся в условиях оказания услуг.