Отмена записи и возврат

Последнее обновление: 30 июля 2026 года.

Как отменить или перенести встречу

Напиши на mail@iskralife.eu и укажи имя, email, дату встречи и желаемое действие. Запрос будет рассмотрен с учётом времени до начала сессии и уже понесённых расходов. Если перенос возможен, будет предложено другое доступное время.

Право на отказ при дистанционной покупке

Для дистанционно приобретённой услуги у потребителя обычно есть 14 дней с даты заключения договора, чтобы сообщить об отказе. Если по просьбе клиента оказание услуги началось в этот период, при отказе может удерживаться стоимость уже оказанной части. После полного оказания услуги право на отказ может прекратиться, если клиент заранее прямо согласился начать исполнение и подтвердил понимание этого последствия. Обязательные права потребителя всегда сохраняются.

Возврат

Если возврат одобрен или предусмотрен законом, он оформляется на исходный способ оплаты через Stripe. Срок зачисления после оформления зависит от банка и платёжной системы. Iskra Life сообщит о принятом решении и выполнении возврата по email.

Если услуга отменена исполнителем

При отмене со стороны Iskra Life клиенту предложат перенос на удобное доступное время или полный возврат оплаченной суммы.

Подробные правила взаимодействия находятся в условиях оказания услуг.